Devlet Hastanesi Hizmet Standartı
 |
İZMİR GÜNEY BÖLGESİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
ÖDEMİŞ DEVLET HASTANESİ
ÖDEMİŞ DEVLET HASTANESİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU
|
||||
|
DÖKÜMAN KODU:
|
YAYIN TARİHİ:
|
REVİZYON TARİHİ:
|
REVİZYON NO:
|
SAYFA NO:
|
|
|
YÖN.YD.177
|
12.05.2014
|
|
0
|
1 / 3
|
|
|
Sıra
No
|
Sunulan Hizmetin Adı
|
Başvuruda İstenen Bilgi / Belgeler
|
Hizmetin Tamamlanma Süresi (En Geç)
|
|
|
1
|
Hekim Seçme Hakkı
|
Randevu / Muayene istenilen günde sıra bulunması durumunda hekim ismi bildirilmesi
|
5 dakika
|
|
|
2
|
Poliklinik Muayene
|
1-T.C. Kimlik numaralı kimlik belgesi 2-Ücretli hastalar için vezne makbuzu ve barkod
|
1.Hasta randevu alarak geldi ise 10 dakika
2.direkt başvurdu ise 4saat
|
|
|
3
|
Laboratuar Tetkikleri
(Mikrobiyoloji, Biyokimya Tetkikleri)
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.)
|
2 saat
|
|
|
4
|
Laboratuar Tetkikleri
(Hormon)
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.)
|
4 -5 saat
|
|
|
5
|
Laboratuar Tetkikleri
(Kültür)
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.)
|
3 iş gününde
|
|
|
6
|
Laboratuar Tetkikleri
(Hizmet satın alınan spesifik tetkikler )
|
1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.) 2-Hekim ve Başhekimlik onaylı istem formu
|
20 günde
|
|
|
7
|
Muhtelif Röntgen Çekimleri
|
1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.) 2- Hekim onaylı istem kağıdı.
|
Çekimden 20 dakika sonra
|
|
|
8
|
Elektrokardiyografi
|
1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.) 2- Hekim onaylı istem kağıdı.
|
20 dakika
|
|
|
9
|
Kemik Dansitometrisi
|
1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.) 2- Hekim onaylı istem kağıdı.
|
10-20 dakika
|
|
|
10
|
Mammografi
|
1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.) 2- Hekim onaylı istem kağıdı.
|
Çekimden sonra 3 iş günü
|
|
|
11
|
Ultrasonografik Tetkikler
|
1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.) 2- Hekim onaylı istem kağıdı.
|
Çekimden 10 dakika sonra
|
|
|
12
|
Bilgisayarlı Tomografiler (BT)
|
1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.) 2- Hekim onaylı istem kağıdı.
|
3 iş gününde
|
|
|
13
|
Sağlık Kurulu (İlaç Heyeti)
|
1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi üzerine (Otomasyon sistemi üzerinden ilgili poliklinikte hazırlanır)
|
10 dakika
|
|
|
14
|
Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (Özel Eğitimden yararlanacak hastalar için)
|
Talep dilekçesi(18 yaş altı için Anne-Baba veya vasisi tarafından verilecek ve kimlik ibraz edilecek, boşanmış anne ve babaların soyadları tutmadığından velayeti alan kişinin başvurusu gerekir.) T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi, Önceden alınan özürlü sağlık kurul raporu, Rehberlik Araştırma Merkezinin vermiş olduğu rapor süresini belirten değerlendirme raporu, Özel eğitim aldığı merkez tarafından düzenlenmiş Gelişim Faaliyet Raporu
|
5 iş günü
|
|
|
15
|
Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (2022 sayılı yasadan yararlanacak/Gelir vergisinden muaf olacak hastalar için)
|
2022 sayılı yasadan faydalanmak için; İkamet ettiği adresin bağlı bulunduğu Mal Müdürlüğünden Hastanemize yazılmış üst yazı, T.C. Kimlik Numarası yazılı(15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik fotokopisi,
Gelir vergisinden muaflık için; Gelir ve Kurumlar Vergileri Müdürlüğünden alınacak üst yazı, 5 adet fotoğraf(son altı aylık),, T.C Kimlik Numarası yazılı(15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik fotokopisi
|
5 iş günü
|
|
|
16
|
Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (Dilekçe ile başvuran hastalar için)
|
Talep dilekçesi, T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi
|
5 iş günü
|
|
|
17
|
İşe giriş, Durum bildirir, Silahlı-Silahsız özel güvenlikler ve Silah ruhsatı raporlarının düzenlenmesi
|
Talep dilekçesi, T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi, Vezne makbuzu
|
3 iş günü
|
|
|
18
|
İstirahat raporu (sağlık kurulu) düzenlenmesi
|
İstirahatı veren hekim tarafından düzenlenen, istirahat süresinin belirtildiği rapor kâğıdı, T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi, hizmet akdi ile çalışanlar için vizite kâğıdı fotokopisi, çekilen röntgen filmleri
|
1 saat
|
|
|
19
|
Malzeme raporları ve İşitme cihazı raporlarının düzenlenmesi
|
T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi, Solunum fonksiyon testi, Çekilen filmler, Akciğer kan gazı ve yapılan tetkik ve tahliller
|
2 saat
|
|
|
20
|
Yaş tashihi ve adli vakalar için rapor düzenlenmesi
|
Mahkemeden alınan üst yazı, 4 adet fotoğraf (Son altı aylık), T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi,
|
5 iş günü
|
|
|
21
|
Hasta Yatışı
|
1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.) 2-Hasta Yatış Kağıdı (Hekim Onaylı) 3-TC Kimlik numaralı kimlik.
|
30 dakika
|
|
|
22
|
Ameliyat Planı Ve Gerçekleştirilmesi
|
1-TC Kimlik numaralı kimlik, 2-Hasta Yatış Kağıdı (Hekim Onaylı), 3-Hastanın operasyon öncesi ihtiyaç duyulan tüm tetkikleri ve konsültan muayeneleri, 4-Hasta Dosyası, 5- Operasyon bölgesinin hasta üzerinde işaretlenmesi
|
Hastanın sağlık durumuna ve hekime göre değişkendir.
|
|
|
23
|
Patoloji Tetkikleri
|
1-Poliklinik muayenesi ve müdahale sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.) 2- Hekim onaylı istem kağıdı.
|
10 işgünü
|
|
|
24
|
Epikriz Raporu
|
-----------------------------------------
|
Her hastaya taburculuk esnasında hemen verilir.
|
|
|
25
|
Ameliyat Raporu
|
-----------------------------------------
|
Her hastaya taburculuk esnasında hemen verilir.
|
|
|
26
|
Günübirlik Tedavi Kapsamında Küçük Cerrahi Müdahale
|
1-T.C Kimlik Numaralı Kimlik, 2-Hastanın Tüm Tetkikleri
|
Operasyonun türüne ve hekime göre değişken
|
|
|
27
|
EFOR Testi Yapılması
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
Tetkiğin istendiği gün
|
|
|
28
|
Psikolojik Testler
|
1-Psikiyatri ve Nöroloji poliklinikleri muayenesi sonrası hekimin istemi, 2-Hekim onaylı istem formu
|
40 dakika
|
|
|
29
|
EEG çekilmesi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
2 iş günü
|
|
|
30
|
Odyogram
|
1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 2-Randevu Kağıdı
|
1 iş günü
|
|
|
31
|
Yenidoğan İşitme Taraması
|
Bir gün önce doğan bebeklerin listesi
|
Doğumdan 12 saat sonra
|
|
|
32
|
Solunum Fonksiyon Testi
|
1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.)
|
5 dakika
|
|
|
33
|
Diyaliz Hizmeti
|
1-T.C Kimlik Numaralı Kimlik fotokopisi, 2-Hasta adına düzenlenmiş sağlık kurulu raporu 3-Diyaliz ilaç raporu
|
5 dakika
|
|
|
34
|
Ayaktan Fizyoterapi
|
1-T.C Kimlik Numaralı Kimlikfotokopisi , 2-Doktor onaylı fizik tedavi program kartı.
|
Hastanın fizik Tedavi Polikliniğine muayene olduktan 20 gün sonra
|
|
|
35
|
Hasta Hakları Birimine Başvurunun kabulü ve cevaplanması
|
Yazılı başvuru yapacak hasta ve yakınlarının kimlik ve adres beyanlarını doğru yapmaları ve verilen formu doldurarak imzalamaları veya Sağlık Bakanlığı sitesinin hasta hakları sayfası üzerinden internet başvurusu
|
15 iş günü
|
|
|
36
|
Hastaya ait hastane kayıtlarının verilmesi
|
Savcılık veya mahkeme yazısı veya Talep dilekçesi,(Kendisi, 18 yaş altı için anne babası, vasi veya vekili imzalı), T.C. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi,
|
2 iş günü
|
|
|
37
|
Şikâyet başvurusuna cevap verilmesi
|
Dilekçe(Kimlik ve adres bilgilerini içeren),
|
30 iş günü
|
|
|
38
|
Bilgi edinme başvurusuna cevap verilmesi
|
Dilekçe(Kimlik ve adres bilgilerini içeren) veya elektronik ortamda internet sayfamızdan başvuru
|
Dilekçenin okunmasına müteakip 30 gün içerisinde
|
|
|
39
|
Portör muayenesi
|
T.C.Kimlik numarası, ilgili kurum/kuruluş/şirket talebi
|
2 iş günü
|
|
|
40
|
E Randevu
|
İnternet girişi, T.C.Kimlik numarası
|
3 dakika
|
|
|
41
|
E Laboratuvar sonuç alma
|
İnternet girişi, T.C.Kimlik numarası,hasta protokol nosu
|
5 dakika (Laboratuar hekimlerince LBYS sistemi üzerinden onaylandığında alınabilir. )
|
|
|
42
|
EMG
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.)
|
10 iş günü
|
|
|
43
|
Sistoskopi yapılması
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.)
|
1 iş günü
|
|
|
44
|
Diş protez
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.) Protez kartı ile randevu verilir.
|
2 haftada teslim edilir.
|
|
|
45
|
Kron köprü
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.)Rrandevu verilir.
|
10 iş günü
|
|
|
46
|
Diş dolgu
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.)Rrandevu verilir.
|
Aynı gün
|
|
|
47
|
Diş çekimi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi ( Otomasyon üzerinden yapılır.)Rrandevu verilir.
|
Aynı gün
|
|
